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四川省旅游執法總隊赴四川青旅 開展精準指導

2017-08-23 發布人: 周緒玲 3513

為進一步加強四川青旅經營管理,落實省旅游局“精準指導”的相關要求,8月24日下午四川省旅游執法總隊楊銘隊長一行赴四川青旅開展精準指導工作會。公司領導班子、各分支機構以及質安部工作人員參加會議。會議由四川青旅總經理王兆學主持。 四川省旅游局執法總隊副隊長楊銘在會議中指出:“精準指導”是為了幫助旅行社了解經營現狀和經營中出現的問題,為旅行社經營提出合理化建議,幫助旅行社降低投訴、規范經營、依法經營。在旅行社的經營過程中,服務應放在首位,通過實現標準化流程,提升旅行社服務質量。他強調:精準指導重在指導而非檢查處罰,并從事前、事中和事后三個方面對“精準指導”的“精”做了闡釋和說明。其中,“事前”要求旅行社日常經營以相關法律法規為基礎,規范旅游合同的簽訂;“事中”強調旅行社嚴格規范操作團隊的行為;“事后”要求旅行社面對已經發生的安全事故積極面對,及時處理,將損失降到最低。精準指導的“準”則是指找到旅行社經營的關鍵問題所在,通過面對面監管交流,提出合理化建議。 會上公司領導要求各分支機構應加強與總部的交流,將分支機構的需求與總部的需求進行溝通協調。通過規范引導,降低投訴,增強四川青旅的品牌影響力。要求各分支機構:以書面形式將經營中的問題特別是團隊操作問題向總部及時匯報。 王兆學總經理在總結中針對下一階段的安全生產和規范經營目標提出了全年不能有一起行政處罰的具體要求。四川青旅將進一步加大旅游安全管理和監督檢查力度,深入、徹底排查治理各類安全隱患及存在的突出問題,嚴格落實四川省旅游局“精準指導”的相關要求,提升四川青旅的服務質量和品牌影響力。

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